本网讯 丁可 新型冠状病毒肺炎疫情开始以来，太平洋产险江苏分公司高度重视，积极履行险企职责，时刻关注疫情变化，迅速启动应急预案，全力支持防控阻击新型冠状病毒肺炎疫情。
一是统一认识，压实责任。分公司第一时间学习习近平同志关于疫情防控的重要指示精神，学习中央、省委和集团总公司关于疫情防控的决策部署和具体要求，统一了把疫情防控工作作为当前重要的政治任务的思想共识。成立以分公司主要负责同志为组长、其他班子成员为副组长、各机构及本部相关部门主要负责同志为成员的疫情防控工作领导小组，统筹领导分公司疫情防控工作，层层压实工作责任，推动各项防控工作有效落实。
二是统筹谋划，充分动员。制定疫情防控工作方案，明确“九个必须”、十项举措具体防控要求，有力指导全司防控工作开展。各机构也根据分公司要求，制度相应举措。党委、工会、共青团等党群组织先后向全司党员干部员工发出倡议，激励引导广大党员、干部特别是领导干部在疫情防控中挺身而出、英勇奋斗、扎实工作。开展党员宣誓活动，做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率。
三是提升效率，温情服务。运用官方微信加强线上服务引导，提升客户自助服务率，加速线上服务迁移，近半月来累计线上咨询量达4000余次。打造“互信赔”服务品牌，提升线上理赔工具使用率，进一步简化理赔流程，提升理赔体验。7*24小时开通95500投诉热线，启动应急预案，保证投诉渠道畅通。自1月24日至今收到67件投诉，所有投诉自接到后30分钟内与投诉人取得联系，并及时处理。
四是严格要求，严防死守。分公司内部制度严格防控制度，严防死守，切实保障每位员工生命健康安全。全面掌握人员情况，并建立了日报告和零报告工作机制，对存在风险的人员持续跟踪，及时掌握情况，有效减少可能存在的传染风险。严格门禁制度，进出职场必须测量体温，佩戴口罩。做好职场消杀工作，特别是电梯、食堂等重点区域加大消毒力度。实行错时上下班制度，食堂实行错时打饭制度，减少人员聚集。实行值班和轮班工作制度，疫情期间不召开较多人员参加的会议，减少不必要出差和接待。通过扎实举措降低员工感染风险，提升员工安全感。
五是心系一线，奉献爱心。江苏太保心系防疫一线，积极开展保险捐赠，承担一线抗击疫情医务人员高额保险保障，为抗击疫情的逆行者解除后顾之忧。截至目前，中国太保产险江苏分公司已向急救中心、江苏一线医护人员、赴武汉医护人员、参与防疫工作人民警察共计460名人员，提供了免费专属风险保障，人均保额为70万—100万，总保额为3.2亿余元。
疫情就是命令，防控就是责任，中国太保产险江苏分公司将随时关注疫情发展，全力应对疫情发展，攻坚克难，在这个特殊时期，坚守岗位，为客户提供有温度、有特色的太保服务，众志成城、全力以赴，为打赢疫情防控阻击战贡献太保力量。