近年来，金湖县聚焦政务服务中的难点堵点，持续深化“放管服”改革，建立以县政务中心为核心、镇村中心为延伸、标准体系为支撑的覆盖城乡、上下联动的标准化政务服务三级体系，就近为企业、群众提供方便快捷、高效贴心的“一门式”服务，获批全国唯一的县级政务三级体系服务标准化试点项目，今年第三方评估中唯一以县级荣膺全国优秀政务大厅，获评服务优化奖。
政务服务资源装进一栋楼。新建成运行总占地183.9亩、面积5.5万平方米的政务服务市民中心，集聚全县行政审批、行政服务、便民服务、金融服务、资源交易、政府热线、效能监察等功能，内设公用事业、税务、公安等9个办事大厅，58个部门机构、1476个审批服务事项集中进驻，分步推进“一窗受理、集成服务”，“三集中、三到位”改革到位，市民中心成为政务服务高质量发展的“城市客厅”。
村民在家门口快捷办成事。建立跨层级、跨部门的“县镇同办”“县域通办”一体化协同审批服务机制，全面规范镇街、村居服务中心实体大厅建设，司法、民政、残联、阳光扶贫、村镇建设等事项进驻为民中心，杜绝“体外循环”“两头办件”。镇街及示范村居配备自助服务一体机，“六全”“十有”“一栏”成为标配。加大授权力度，高频事项实现服务受理常态化。实施“集成服务、全科受理”改革，由“单一窗口”向“全科窗口”转变，由“一专多能”向“全科全能”转变，镇村居民办事实现材料齐全当即办。
标准化的成果运用全覆盖。县镇村三级政务服务中心，按照统一规划、分类实施，需求牵引、便民实用的原则，积极创新、持续完善标准化体系，重点围绕“一件事办成”，逐项制定各层级办理政务服务事项的审查工作细则和标准化业务模版，完成7个板块43个章节的中心建设标准化指南，编制通用基础标准56条、提供标准557条、管理标准122条、窗口岗位标准28项、窗口服务指南139类、审批服务事项办理流程图（表）116个，有效保障“无差别受理、同标准审批”。
通讯员：王明龙 潘勇