改革网天津11月1日电，为了积极配合完成天津市2019年ETC设备安装工作目标，工商银行和平锦州道支行一直积极奋斗在全市范围ETC设备普及工作的一线，已取得了显著的阶段工作成果。
优化办理方法 办理成果显著
进入四季度ETC收官阶段，工商银行和平区锦州道支行继续保持积极办理势头，全力以赴做好ETC推广与服务工作。截至11月14日，已绑定ETC共计2157户，收官阶段任务已完成11783%，超额完成任务指标。同时不断积极外拓，寻找新的突破点。和平锦州道支行以网点负责人带队，组织辖内员工分组进社区、进厂房等地外拓营销ETC。近期员工们分批多次去武清区王庆坨镇驻点办理，王庆坨镇共有22个街村，现有居民上万户，营销市场较大。在办理ETC的过程中，为了激发大众的办理积极性，工作人员联动办理手机银行、社保卡等其他产品，让群众一次性办理多个项目，缩短办理时间和精力成本，得到了村镇群众的好评。经过一段时间的驻点办理，在王庆坨镇办理的ETC、手机银行、社保卡数量均达到上百户，工作成果十分可观。
服务至尚 负责到底
快速的普及办理ETC设备之外，工商银行和平锦州道支行更是注重做好服务。安排工作人员积极跟进ETC各项环节，主动询问解决群众在使用过程中遇到的问题。和平锦州道支行安排专人负责ETC的后续跟进服务，确保能够在第一时间解决客户ETC相关问题，从设备发行到安装完成，做到全程一站式服务，给客户良好的办理体验。并在后续EC设备使用过程中遇到的各类问题，要求员工认真总结问题，耐心为客户做好解释工作，积极为客户排忧解难，做好售后工作，持续提升客户满意度。
距离2019年收官还剩一个多月时间，工商银行和平锦州道支行将继续积极开展ETC普及办理工作，为天津市完成2019年ETC普及目标贡献全部力量，为全市早日实现高速公路收费全面互联网化不断努力。