开展综合整治专项行动，探索建立全国防骚扰信息综合服务平台
□ 中国改革报记者 王砾尧
孩子还没出生，月嫂公司的电话就一个接一个；刚有要买房的想法，中介公司的电话已经是源源不断……各类骚扰电话打爆手机，给不少用户带来困扰。
近日，工信部、最高检、教育部、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》(以下简称《方案》)，决定自今年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等，并将违法违规行为列入相关信用记录。
部分骚扰电话暗藏诈骗陷阱
中国互联网协会12321举报中心发布的数据显示，今年6月收到的举报涉嫌骚扰电话共4.5万件次，其中贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位，占比分别为20.8%、18.5%和11.2%。
很多人每天都会接到几个甚至十几个推销骚扰电话，但是令人神奇的是，这些电话都只能外呼，却不能回拨。这让很多接到骚扰电话试图投诉的用户十分头大。
在所有骚扰电话中，商业营销类骚扰电话占了很大比重，一般集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。某电话销售公司表示，他们是通过电脑系统进行拨号，可以实现一人一天拨打几百个电话。一家小规模的电话销售公司，负责电话销售的人员就至少600名。电话销售人员语速都很快，有的手里拿着稿子，有的照着电脑上的文字，嘴上滔滔不绝。
据介绍，他们有自己专门的话术，每天还有通话时长的指标要求，包括拨时要求，上午3个小时，下午4个小时，一共7个小时，并要求每天跟别人通话累计不低于3个小时。因此，为了完成指标，电销人员就不断拨打电话，并且尽量想办法让对方不挂电话。
据悉，电销公司的客户来源主要有两个渠道：一是免费的赠险渠道，二是一些网络APP平台留下的个人资料。
除了推销，部分骚扰电话中布满诈骗陷阱，让人难以识别。
今年2月，南京市民蒋女士就曾报警称被骗39万元。原来，骗子称自己是“公司领导”，并让蒋女士操作汇款，待汇过款，与公司领导核实后，蒋女士才发觉上当。警方经过100多天的侦查，抓获13名嫌疑人。据了解，该团伙在全国各地实施通信诈骗作案多起，涉案金额3000多万元。
曾有网友总结出20余种常见电信诈骗手段，除了“祝您中奖”“退款退货”“我是房东”这些老套路外，还有不少“后浪推前浪”的新招数。例如“猜猜我是谁”“海关查获你的包裹藏毒请配合调查”“帮您复制家人手机卡提供监听服务”等，可谓花样翻新。
业界专家指出，此次行动要获得有效成果，就必须对骚扰电话的整个利益链进行打击，包括终端的骚扰电话企业，包括源头的运营商，也包括设备提供和销售者。