□中国改革报、改革网记者 李兴文
记者从江西省高速集团吉安管理中心了解到,4月7日,一辆车牌为赣A9XXX的白色小车车主焦急地向泉南高速石城南收费站打来求助电话,希望帮忙寻找一下“失散”的父母及孩子。事态紧急,泉南高速石城南收费站岗亭工作人员第一时间通知值班站长,值班站长火速与同事一起开车在附近寻找,最终在赣闽界石城收费站广场处寻找到联系不上的祖孙三人。
该司机一家人原本是要回南昌,因为走错路,误在赣闽界石城收费站下高速,父母晕车加上误认为收费站广场不能转弯调头,于是司机先将父母及孩子放下,独自前往福建省界调头,由此,造成了这起江西高速遇“失联”事件。在此次事件中,江西高速“映山红”的真诚服务和高效率得到了司机和路人的一致好评。
据悉,“映山红”是江西高速着力打造的文化品牌,以“畅享高速路·微笑映山红”为品牌口号,形成了星级收费站、客服平台、流动服务车、爱心基金“四位一体”的高品质服务体系,以“真诚服务,全程无忧”的服务理念让广大司乘人员在江西高速公路行驶全程无忧。
泉南高速石城南收费站工作人员成功找到“失联”的祖孙三人